Часто задаваемые вопросы

Скидки на услуги сервиса BRANDANTION.RU не предоставляются, ведь они должны быть чем-то компенсированы, при этом качество услуг является приоритетом. Вы можете снизить стоимость заказа, используя промокоды.

Промокоды получают несколько категорий заказчиков:

• Клиенты агентства ZAMEDIA (промокод на 20%);
• Новые клиенты BRANDANTION.RU (NEW - промокод на 10%);
• Подписчики email-рассылки (кнопка подписки размещена внизу сайта).

Промокод можно активировать один раз.

Мы готовы гарантировать, что состав услуг в соответствии с офертой / договором будет полностью выполнен и соответствовать заполненной вами форме брифа. Также мы гарантируем, что полученный результат будет удобным в использовании для маркетолога или вашего дизайнера.

Таких случаев, чтобы дизайн не понравился, не было. Клиенту сложнее выбрать одну концепцию из нескольких предложенных. То, как вы подойдете к заполнению брифа, повлияет на результат, так как дизайнер будет опираться на этот документ. Если вдруг произойдет такая ситуация, что дизайн не понравится, наши специалисты будут готовы создать дополнительную концепцию. Стоимость каждой новой концепции составит 10% от общей стоимости услуги.

Факторами при выборе сервиса являются: команда опытных специалистов под руководством арт-директоров ведущего брендингового агентства России, контроль качества, наличие ответственного документооборота, обширное портфолио и репутация на рынке. При работе с фрилансерами всегда существует риск “исчезновения” человека и отсутствия возможности замены. Вы можете ознакомиться с 18 преимуществами сервиса BRANDNATION.RU на сайте.

Полная постоплата не предоставляется. Некоторые услуги оплачиваются путем предоплаты в размере 50%, другие услуги - путем 100% предоплаты, так как их стоимость невелика. Постоплата требуется для крупного бизнеса на условиях тендеров в соответствии с 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сервис BRANDNATION.RU ориентирован на малый и средний бизнес, и мы не кредитуем клиентов таким образом.

Сервис BRANDNATION.RU предлагает два способа оплаты услуг:

• Оплата на расчетный счет;
• Онлайн-оплата (банковская карта, СПБ, QR-код, ЮMoney, SberPay, Tinkoff Pay). Оператором является Юкасса - ООО НКО “ЮМАНИ”.

Вы добавляете услуги в корзину, заполняете необходимые данные и выбираете способ оплаты (онлайн). Затем вы будете перенаправлены на страницу оплаты (через оператора Юкасса). Оформляя заказ, вы подтверждаете свое согласие с условиями Оферты. Вскоре после этого вам будет отправлен бриф на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Клиент может указать необходимость подписания NDA, при этом общая стоимость услуг увеличится на 20%. По завершении проекта происходит его оформление в виде кейса. Далее он публикуется на веб-сайте, отраслевых СМИ и рекламных материалах. Поскольку вы хотите подписать NDA, сервис теряет этот рекламный ресурс, поэтому стоимость увеличивается. С другой стороны, подготовленный материал может стать PR-компанией для вашего бизнеса.

Перед началом проекта клиент назначает одно ответственное лицо. На этапах оплаты или работы с документами с вами будет общаться группа сопровождения. Перед началом проекта вы будете подключены к чату со специалистами, и сможете общаться с ними напрямую.

Стоимость адаптации для дополнительной позиции (1 SKU) составляет 18 тыс. рублей. Срок адаптации - 2 рабочих дня. Выполняется допечатная подготовка (препресс).

Если вы совершаете данные действия, то возврат средств клиенту не производится. Специалист будет снят с проекта и получит штраф. Клиент, который решит так поступить, будет внесен в черный список, и ему будет направлено уведомление о штрафе в размере 300 000 рублей - это условие оферты / договора. Поэтому не рекомендуется так поступать.

Поговорка гласит: «значит нужно было обратиться позавчера». Если клиент пропустил сроки в своей компании, то сервис не должен предоставлять некачественные услуги. Работа ведется строго в сроки, указанные в услугах.

Сервис не принимает участие в тендерах. Если вам необходимо соблюдение процедур, то обращайтесь в брендинговое агентство ZAMEDIA.

Сроки указаны в рабочих днях.

Формат работы сервиса не предполагает проведение онлайн-встреч.

Формы договоров, приложений, актов и счетов являются неизменными. Кроме того, формат работы сервиса не предполагает изменения условий оферты. Если вы представляете крупный бизнес и хотите внести изменения, то вам следует обратиться за услугами в брендинговое агентство ZAMEDIA (если заказы составляют от 500 тыс. руб. и изменения являются обоснованными, компания вносит такие изменения).

BRANDNATION.RU - это онлайн-сервис, в котором все специалисты работают удаленно. Думаем, что вы не хотите включения в стоимость услуг расходов на содержание офиса.

Да, конечно. Специалисты прислушиваются к пожеланиям клиентов. В описании каждой услуги указано максимальное количество итераций правок. Итерация - это единый файл или сообщение, содержащее список требуемых изменений. Если нужно больше итераций, чем указано, каждая дополнительная итерация будет стоить 10% от стоимости услуги.

Нет. При заказе услуги «Нейминг» проводится первичная проверка с привлечением сторонних специалистов и определяется наличие / отсутствие зарегистрированных тождественных товарных знаков на момент проверки. Первичная проверка наименований бренда за пределами России, полная проверка и регистрация товарного знака в патентном ведомстве не входят в стоимость услуги. Если необходимо, мы можем порекомендовать партнеров, осуществляющих регистрацию.

Изменение состава услуг и пакетов не допускается. Вы можете выбрать требуемое количество элементов или заказать отдельные элементы в разделе услуг.

Да, конечно. Перед началом работы вы заполняете бриф или отправляете техническое задание, которое используется специалистом в своей работе. Чем серьезнее вы подойдете к заполнению этого файла, тем лучший результат получите.

Доступ к исходным элементам предоставляется после подписания акта сдачи-приемки и полной оплаты услуг.

Чтобы начать работу с сервисом BRANDNATION.RU, необходимо: заказать и оплатить услуги (как на маркетплейсе), заполнить бриф и назначить ответственное лицо.

Таких случаев, когда нейминг не подходит, не было. Клиенту сложнее выбрать один вариант из нескольких предложенных. То, как вы подойдете к заполнению брифа, повлияет на результат, поскольку специалисты полностью опираются на этот документ. Если вдруг произойдет такая ситуация, что название не подойдет, то наши специалисты будут готовы создать еще пять вариантов, при этом стоимость нового подбора названий составит 50% от стоимости услуги.

После завершения проекта сервис передает исключительные права на одно наименование. Если вы захотите приобрести права на еще один нейм, его стоимость составит 50% от стоимости услуги.

Нет. В процессе нейминга используются только когнитивные способности специалиста с 15-летним опытом работы в этой сфере.

При комплексных заказах к работе может подключиться проектный менеджер, который позволит вам уделять меньше времени общению с отдельными специалистами, уточнить задачи и организовать работу. По запросу менеджер проекта предоставит вам информацию по вашему проекту, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.

В таком случае лучше обратиться в брендинговое агентство ZAMEDIA. Специалисты агентства оценят ваш проект и обсудят возможность внесения изменений в договор при заказе от 500 тыс. рублей.

Каждый проект разрабатывается в соответствии с брифом клиента. У всех вкусы и требования разные, и они могут не совпадать с вашим представлением о прекрасном.

Прекрасно. Ваш проект будет завершен быстрее, так как этап финализации сокращен.

Лицензии на шрифты и изображения приобретаются отдельно у правообладателей и не входят в стоимость услуг.

Сервис BRANDNATION.RU ориентирован на малый и средний бизнес. Что касается крупных клиентов, то это Лукойл, Сбер, X5 Group, Mercedes, Roca, Santek, Santeri, Hilton, Renaissance Development, DODO Pizza, Farmlend, Subway, Excelente, Crown Hotel, SLAVDA GROUP, Мармеладыч, Малыш и Море, Минпромторг и другие под NDA.

Стоимость услуг не включает НДС в связи с применением УСН.

Рассрочка не предоставляется, так как стоимость услуг является доступной. Некоторые услуги могут быть оплачены как путем 100% предоплаты, так и с помощью 50% предоплаты.

Дизайнеры сервиса BRANDNATION.RU работают в программах Adobe illustrator, Adobe photoshop, Adobe inDesign, CorelDRAW.

Услуги печати оказывают типографии. На этапе финализации мы выполняем допечатную подготовку (препресс).

Да, конечно. После подписания акта сдачи-приемки и полной оплаты услуг производится передача исключительных прав на РИД.

Вы можете задать свой вопрос в форме заявки на сайте или отправить его на электронную почту. Специалисты группы сопровождения ответят вам в порядке очереди.

Да, конечно. Сервис BRANDNATION.RU публикует актуальные акции в специальном разделе.

Да, вы можете отправить свой бриф и указать необходимые услуги. Однако мы рекомендуем использовать наши брифы, которые можно найти в соответствующем разделе.